Nuestras Soluciones de Software:
Administración deTickets
Es un sistema que de inicio a fin permite controlar los procesos de un monitor de servicios, para lograr metas de Productividad y Servicio.
Objetivos del Sistema
Lograr el cumplimiento de Niveles de servicio y control del presupuesto del servicio de una Red de ATMs y equipos en sucursales y oficinas
Principales características:
Conciliación y Aclaraciones
Sistema enfocado a la conciliación de Efectivo de los cajeros automáticos con el Equipo Central, haciendo los análisis de la cinta de auditoría de cada equipo, con el reporte de Stat del equipo central y de Prosa para obtener las diferencias y llegar a aclaraciones tanto internas como con los clientes.
Generación de dictamen
El sistema va a mostrar los estatus de los diferentes análisis reportados.
Para obtener el dictamen el analista deberá de haber concluido los siguientes pasos:
> Se procesan los archivos para obtener todas las transacciones realizadas.
> Se comparan montos de transacciones de Auditoría vs transacciones en el equipo central
> Se comparan Transacciones del Stat vs Transacciones de la auditoría
> Se procesan las auditorías y se obtienen los cortes, adiciones y contadores del ATM.
> Se compara que la cantidad de billetes dispensados indicado en los contadores del ATM coincida con el número de billetes dispensado en todas las transacciones.
> Se indican reversos encontrados en la tira auditora.
> Se indican fecha de errores de dispensador de efectivo, aceptador de efectivo y dispensadores de monedas (Siempre y cuando el cajero cuente con los dispositivos)
> Se validan transacciones que hayan dispensado un monto mayor al permitido. (Fraudes.)
Con esto el analista tendrá las suficientes herramientas para poder elaborar un dictamen.
El sistema mostrará toda la información obtenida de los archivos y el analista tendrá que seleccionar y poner su concluirían para que se pueda generar el dictamen final.
Servicios de Pronóstico de Efectivo
Este sistema para resolver la necesidad que existe en las redes de cajeros automáticos y de las sucursales bancarias de minimizar los costos de dotación de efectivo, minimizar el costo del efectivo inmovilizado en la red, así como eficientar la disponibilidad de la red a través de una adecuada administración de efectivo en los equipos.
Objetivos del Sistema
1. Asegurar la disponibilidad del efectivo en los ATMs (Cajeros Automáticos) y en las sucursales bancarias, para garantizar la continuidad del servicio proporcionado al cliente final, manteniendo los costos necesarios operativos (Costo Optimo)
2. BCS proveerá un Sistema integral para el control del pronóstico de Efectivo
3. Tener un modelo de negocio y de servicio para control del proceso de efectivo en los ATMs y las sucursales.
4. El sistema guiara el proceso de dotación, cuidando tener el mejor equilibrio entre costos de dotaciones, dinero inmovilizado, costo de seguro y costo del nivel de servicio, de forma Global para todos los equipos y de forma individual para cada atm, buscando el mejor equilibrio entre costo y servicio.
5. Se contará con un Dashboard para conocer los principales indicadores del modelo. (Nivel de servicio, Presupuesto, Concentraciones, Pago de servicios)
6. El sistema determinará en base a variables en torno al Atm, el monto a dotar y su equivalencia en las diferentes denominaciones.
7. El sistema de forma automática tomara controlo de casos sin riesgo de dotación.
8. E sistema podrá medir el desempeño de los ejecutivos
9. La información generada permitirá dar solidez a los modelos de operación de forma periódica, para que siempre se vayan ajustando en base al entorno de uso de los equipos
Principales características:
> Pronostica la dotación de efectivo necesario en un ATMs, para asegurar la continuidad del servicio.
> El pronóstico de dotación de efectivo en ATMs, se realiza en forma automática, quedando solo en proceso de supervisión la validación correcta del monto, por falla física o por una dotación pendiente por falla durante el traslado de la dotación.
> Genera la cantidad de billetes por denominación que conforman el monto a dotar.
> Genera vía electrónica las solicitudes de dotación individual.
> Administra el presupuesto del proceso de pronóstico y Dotación (considera los Costos de viaje de la ETV, Costo por Inmovilización, Costos del seguro y Costo por indisponibilidad del cajero
> Administra los montos concentrados y el tipo o causa de la concentración del efectivo
> Genera información para indicadores de Nivel de servicio por disponibilidad de Efectivo, Facturación de efectivo en ATMs, número y Montos de transacciones, monto total de efectivo en ATM.